Retours & échanges

🔁 Politique de retours et d’échanges

Votre satisfaction est notre priorité chez Bamako Cool Gadgets. Si un article ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider à trouver une solution simple et rapide.

📦 1. Conditions de retour

Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 7 jours après réception, si :

• L’article est neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine

• Il est accompagné d’une preuve d’achat (facture ou ticket)

• Le produit présente un défaut de fabrication ou une erreur de commande.

  
  

🔄 2. Échange possible si :

• Le produit reçu est endommagé

• L’article n’est pas celui que vous avez commandé

• Vous souhaitez changer de modèle ou de couleur (sous réserve de disponibilité)

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.

📬 3. Procédure de retour

1. Contactez-nous via WhatsApp au +223 84 24 45 99 ou par e-mail à bamakocoolgadgets@gmail.com.

2. Indiquez votre numéro de commande et motif du retour

3. Nous vous enverrons les instructions pour le retour ou l’échange.
   

   
   
4. ❌ 4. Articles non retournables

   Produits d’hygiène ou de soins (pour raisons sanitaires)

   • Articles endommagés suite à une mauvaise utilisation

   • Commandes personnalisées

⏱ 5. Délai de traitement

Une fois le produit retourné et inspecté, l’échange ou le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrables.

📞 Contactez notre service après-vente

Pour toute question ou assistance, contactez-nous :

• 📱 WhatsApp : +223 84 24 45 99

• ✉️ Email : bamakocoolgadgets@gmail.com